Не смотря на то, что в курсе CCNA по большей части рассматривается процесс настройки сети, внедрения каких-либо технологий, в реальной повседневной жизни администратора, большую часть времени занимает процесс поиска неисправностей. Для того чтобы этот процесс проходил максимально гладко, необходимо иметь под рукой документацию на сеть и руководствоваться определённой схемой поиска неисправности.
Общая схема поиска неисправностей состоит из трёх частей:
